파인힐스컨트리클럽(총괄사장 최상진)은 지난 3월 5일부터 9일까지 5일 간 파인힐스CC와 파인비치골프링크스의 간부 및 직원 40여명이 참석한 가운데 고객감동서비스 실천을 위한 서비스강사 육성과정 교육을 실시하였다.

각 업장에서 근무하는 인원들이 참여하여 시작한 강사과정은 고객만족을 넘어서 고객감동으로 이어지는 서비스를 위하여 다양한 강의와 상황별 응대 실습으로 이루어졌다. 개개인이 서비스 강사가 되어 강의를 해보고 이를 통하여 사내강사의 자질까지 갖출 수 있게 되었다.

이번 서비스강사 육성과정은 오전 9시부터 오후 9시까지 이어지는 강행군이었지만 교육을 마친 예비강사들은 하나같이 보람되고 알찬 교육이었다고 기존의 교육들과는 다르게 느껴진다고 말했다.

본 과정을 통해서 고객감동서비스를 실현 할 수 있는 더욱 발전된 파인힐스.파인비치가 되도록 노력하겠다는 다짐을 우리 모두 해 본다.