자유cc는 지난 2월19일(일)~2월20일(월)까지 1박2일 동안 여주 일성콘도에서 보조원 서비스 교육을 실시했다.

자유cc 김훈환 총지배인과, 각 파트장들, 캐디마스터, 그리고 각 분야의 전문 강사들이 초청되어 이번 교육을 이끌었으며, 신입 보조원 15명을 포함한 보조원 70명이 참석한 가운데, 화기애애한 분위기에서 진행되었다.

이번 교육의 목적은 “BEST SERVICE JAYU C.C” 라는 대주제하에 “고객서비스의 질 향상과, 동료간의 소통을 통한 화합을 바탕으로 영업의 활성화에 기여함” 에 있었다.
두 가지 교육 방향에 맞춰, 교육 프로그램도 매우 다양하고 체계적이었으며 흥미로웠다는 평가였다.

첫 수업은, 자유cc 김훈환 총지배인의 인사말과 함께, 현재 골프장들의 경영 변화와 자유cc의 현재와 미래, 총지배인의 바램을 밝히는 시간이었다.

그 외에도 골프서비스연구소 김영미소장과 winpus 협력 강사 분들을 모시고 유익한 강좌도 듣고,
우호적 관계 형성 스킬과, 상황별 고객 응대 훈련과 팀별 발표를 통한 서로간의 정보 공유 및 서비스 스킬을 습득했다.

일체감 형성과 팀워크 향상을 위한 교육으로는 팀별 풍선 작품 만들기 수업이 있었다. 풍선에는 개개인의 새해 소망도 적고, 덕담도 나누었으며, 꽤 그럴듯한 풍선작품이 만들어졌다는 후문이다. 19일 저녁에는 팀별 장기자랑 및 레크레이션을 통해 기존 보조원들과 신입 보조원들의 화합의 시간을 가질 수 있었다. 이번 교육을 새로운 전환점으로 삼아, 자유cc의 서비스 질이 더욱 강화되기를 기대해본다.(자유cc 김은영 명예기자)