사계절 푸르른 양잔디, 친환경 나비의 고장 함평다이너스티CC(대표이사 차성만)는 29일 전 임직원 및 캐디를 대상으로 최수인 강사를 초청하여 ‘인사 예절의 기본자세 서비스 교육’ 을 실시하였다.

서비스의 가장 기본이라고 할 수 있는 인사예절, 인사의 기본자세, 인사의 중요성, 서비스 7대 죄악, 노라조 화법 등 인사에 대하여 다시 한번 배울 수 있는 자리를 마련하였다.

최수인 강사는 ‘노라조 화법’이라는 새로운 화법을 알려줬는데 가수 그룹인 노라조는 데뷔 후 인터넷에 악플이 많이 올라왔다고 한다. 그런데 노라조는 이러한 악플도 소중하다며 많은 악플에 일일이 대답을 하며 관심을 가져달라고 말했다고 한다.

결국 악플을 달던 사람들이 ‘응원할 테니 열심히 해라’ 라고 하면서 노라조의 팬이 되었다고 한다. ‘악플도 소중하게 생각하는 마음’ 노라조 그룹의 정신(?)은 본받을 만한 얘기다. 고객의 불만을 듣고 그 불만을 처리하기 위하여 최선을 다하는 모습을 본다면 그 고객은 우리의 단골로 바뀔 것이다.(함평다이너스티CC 오승태 명예기자)