승주CC는 지난 2월 23일(수) 회의실에서 영업직 직원 및 경기도우미 20여명을 대상으로 고객서비스에 대한 교육을 실시하였다.이번 교육은 이내무상무가 직접 재미있는 프리젠테이션을 준비하여 서비스에 대한 정의 및 타사 사례에 대한 설명으로 교육이 진행되었다.

교육내용은 고객을 기업에 맞추지 말고 기업을 고객에게 맞춰서 고객을 응대하고 경쟁상대는 동종업계가 아니라 이종 업계에서 찾는 발상의 전환이 필요하다고 강조하였다. 또한 Detail한 서비스 부분까지 표준화하여 언제나 동일한 고품질의 서비스와 제품을 제공하고 혁신은 회사가 아닌 고객에게 맞추어져 실행되어야 한다. 라는 내용으로 교육이 진행 되었다.

이날 교육의 Highlight는 다양한 서비스 환경을 실시하고 있는“자니로켓”이라는 레스토랑에 대한 영상물 시청이 있었다. 교육에 참석한 김활현주임은 언더커버보스(쟈니로켓편)을 시청하면서“쟈니로켓의 직원들은 회사에 대한 주인의식과 자부심이 대단하다는걸 느꼈으며, 특히 인상적인 것은 나이 많은 여직원의 정성어린 서비스였다. 교육을 마치고 직원들은 우리 모두가 고객과의 소통을 통해 내장하신 모든 분들께 고객 감동 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하자고 다짐하였다.(박재호 명예기자)