충남 연기군에 위치한 에머슨내셔널 컨트리클럽(회장 이중명)은 2월 14일(월)에 삼성생명 CS 강사를 초청하여 서비스 교육을 실시하였다.

이날 서비스 교육에는 모든 임직원들과 도우미들이 참석하였다. 고객이 요구하는 서비스는 점차 다양해지고 레저 업계의 서비스 경쟁은 더욱 치열해짐에 따라 더 나은 서비스를 제공하기 위해 교육시간 내내 모두가 진지하면서도 적극적으로 참여하였다.

혈액형에 따른 고객의 특성, 고객이 원하는 기본적인 욕구, 고객만족의 트랜드 변화, 즐거운 일터 만들기 그리고 호감가는 이미지 관리 법 등 다양한 교육과 실습을 실시하였다. 무엇보다 스스로 리더십을 갖고 웃으면서 즐겁게 일한다면 자연스럽게 고객에게도 기분좋은 서비스가 제공될 것이고 이를 위해서는 꾸준한 노력이 필요함을 강조하였다.(에머슨내셔널 이영철 명예기자)