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[파인리즈] 2016년 임직원 해외연수-태국 나라이힐CC 2016-03-04

지난 2월 21일(일)부터 2월 26일(금)까지 6일간 태국 롭부리 나라이힐CC에서 ‘2016 파인리즈 임직원 해외연수’가 진행되었다. 나라이힐CC는 방콕에서 북쪽으로 약 2시간 30분 거리에 위치한 롭부리지역에 있으며 27홀 규모로 조성된 롭부리를 대표하는 골프장으로서 나라이힐CC의 이름도 태국의 옛왕조 나라이에서 따왔다. 파인리즈와 나라이힐CC와의 교류는 2012년 여름 나라이힐CC의 쿤동부사장의 파인리즈에서의 90일간의 직무연수로부터 시작되었고, 2013년부터 매년 상호간의 직원연수를 진행해왔다. 2016년 파인리즈 임직원 임직원 해외연수도 나라이힐과의 우호증진을 도모하고 2015년 경영목표 달성에 따른 성과우수직원 포상 및 해외 벤치마킹을 통한 직원들의 역량육성을 목적으로 추진했다. 김희수사장 및 팀장 3명, 직원 8명, 캐디 4명 등 총 16명의 인원이 이번 연수에 참가했다. 주요일정으로 나라이힐CC에서의 시설 및 코스 벤치마킹과 나라이힐CC에서 동쪽으로…
[블랙밸리] 2015년 고객만족도 조사 2016-03-02

블랙밸리CC(대표이사 김호성)는 동계기간을 활용하여 임직원을 대상으로 1월 말부터 2월 초까지 약 2주 동안 우수 골프장 임원 및 관계자 분들을 초빙하여 골프장 업계 동향파악 및 대응전략을 분석하고 골프장 서비스 마인드, 고객친절 서비스 등의 세미나 교육을 실시하였다. 세미나 교육 마지막 날에는 골프장 고객만족 서비스 개선을 위해 2015년도 고객만족도 조사를 한림대학교 광고홍보학과에 의뢰하여 팀원들과 김익태 교수(경영학박사)의 고객만족도 결과보고를 2월 4일(목)에 실시하였다. 이번 조사에서 김익태 교수는 블랙밸리CC 임직원 대상으로 고객만족 개념 및 필요성 이해, 골프장 서비스의 고객만족을 위한 핵심 포인트 숙지, 고객만족도 조사결과 이해, 고객만족을 위한 각 팀별 핵심과제 도출 및 현재의 고객만족 수준 이해, 향후 목표 설정 등의 기술 지도를 하였다. 2015년도 고객만족도 조사 결과에서 블랙밸리CC의 종합 만족도 80.1점과 소비자가 직접 응답한 항목들의 평균…
[베어크리크] 코스 리뉴얼 및 여성고객 편의시설 확충 2016-03-02

2003년 개장해 경기북부 대표골프장으로 자리잡은 베어크리크골프클럽(대표이사 조규섭)은 2016년 고객 맞을 준비를 마쳤다. 2008년 대규모 리뉴얼 공사를 한 바 있는 베어크리크골프클럽은 2016년에도 베어코스 #9홀 경관 및 전략성 강화를 위해 추가 리뉴얼 공사를 마친 것. 기존 우측 도로를 좌측으로 옮기고, 벙커를 추가 신설함으로써 코스의 난이도와 재미를 한층 더하고, 코스뿐만 아니라 여성고객의 편의시설을 증대함으로써 더욱 쾌적한 환경을 조성하였다. 종전 락카룸 공간 비율을 남자 6, 여자 4에서 5대 5의 비율로 변경해 여성골퍼를 위한 공간을 20%가까이 확장하여 영업트렌드를 반영하였다. 여성골퍼를 위한 베어크리크의 배려는 협소한 공간을 늘리는데 그치지 않고, 월요일 레이디스데이에는 골프장 이용 고객 대부분이 여성 고객들이다보니 여성고객들의 공공시설이 부족하다고 판단하고 코스 그늘집 여성 화장실 수를 늘려 여성고객이 시설을 이용함에 불편함을 최소화해 세심한 배려를 …
[렉스필드] 공포 테마의 ‘블랙홀’ Comeback! 2016-02-26

렉스필드컨트리클럽(대표이사 고재경)이 공포를 테마로 한 ‘블랙홀’의 복원을 3년만에 마치고 리뉴얼 개장한다고 지난 2월 18일 밝혔다. 렉스필드의 시그니처인 레이크 7번 ‘블랙홀’은 검은 모래가 가득 찬 벙커가 둘러싸고 있어 몽환적인 분위기를 지닌 것이 특징이다. 또한 높은 암벽과 동굴 어우러져 장엄하면서도 으스스한 분위기를 자아낸다. 렉스필드는 과거 검은 모래에 석면 검출이 의심되자, 안전 및 환경보호 차원에서 검은 모래를 모두 걷어낸 바 있다. 이 후 친환경적 검은 모래를 찾기 위해 3년간 국내 유수의 시험연구소와 협업을 진행했으며, 작년 7월부터 올해 초까지 한국화학융합시험연구원, 한국광해관리공단 산하 광해기술연구소 등 3곳에서 無 석면 인증 받은 검은 모래를 찾아 블랙홀 복원에 성공했다. 렉스필드는 블랙홀 리뉴얼을 기념으로 렉스필드에 애정과 관심을 갖고 있는 회원 동반한 고객이나 일반인을 대상으로 렉스필드 서포터즈로 모집하여, 다양한 가입 혜택 및 이벤트를 진행 …
[골드레이크] 제8회 골드레이크CC 종사원 골프대회 2016-02-26

골드레이크CC는 지난 2월 2일 전 종사원들이 참여한 가운데 “제8회 골드레이크CC 종사원 골프대회”를 개최하였다. 이번 대회는 종사원간의 친목도모 및 사기 진작을 위한 행사로 자신이 직접 플레이를 함으로서 라운드 중 실제 고객의 입장에서 필요한 서비스를 파악하고 한층 향상된 서비스를 제공하기 위한 실천 실천교육의 장이 되었다. 또한 경기 중 담배꽁초와 휴지를 솔선수범 주워 한결 깨끗한 코스를 만드는 계기가 되었다.(이민우 명예기자)
[페럼] 2016년 소방, 성희롱예방, CS교육 2016-02-22

페럼클럽은 지난 2월 16일(화) 사내 종사자 60여명을 대상으로 당 클럽 캐디교육실에서 다양한 교육을 시행했다. 경영지원팀 박현수 팀장의 2015년도 경영성과의 설명과 2016년도를 맞이하는 우리의 다짐을 시작으로 최재완 팀장의 화재시 대처요령, 소화기를 안전하게 사용하는 방법 및 소화기 실무교육을 통해 소방교육을 실시하였으며, 정시은 강사의 직장 내 성희롱 예방교육 및 CS교육 등을 통해 성희롱 대처방안 및 고객들에 대한 서비스 강화 교육을 하였다.(페럼클럽 김수종 명예기자)
[이천마이다스골프&리조트] 캐디서비스 교육 및 도전!마이다스 골든벨 시행 2016-02-17

이천마이다스에서는 2016년 2월 1일(월) 캐디 서비스 교육을 시행하였다. 정선종 총지배인은 현재 업계의 현황 및 2016 골프사업부 비전과 미션을 제시하며 서비스관리자로서의 캐디 역할의 중요성을 강조하였고, CS강사의 서비스 소양교육과 이천소방대의 응급처치 교육 등의 프로그램으로 진행되었으며 교육 마지막 시간에는 캐디 Knowledge 컨테스트를 시행하였다. 본 컨테스트는 ‘도전! 마이다스 골든벨’ 이라는 타이틀로 진행되었고 80명의 캐디 전원이 참석한 가운데 60여문항의 문제가 출제되었으며 최후의 1인으로 우승하게 된 조효원 캐디는 총지배인이 제시한 골든벨 문제의 정답을 맞춰 소정의 상금과 더불어 부상으로 18홀 무료라운딩권을 획득하였다. 본 행사는 캐디의 골프룰 및 골프관련 상식에 대한 관심을 제고시켜 고객만족에 기여하는 마이다스 서비스맨으로서의 자질을 함양하는 계기가 되었다.(이제준 명예기자)
[아트밸리] 2016년 전직원 CS교육 2016-02-16

아트밸리컨트리클럽은 지난 1월 28일~29일 전직원 대상으로 2016년 고객 만족 서비스교육을 이틀에 걸쳐 실시하였다. 이번 CS교육은 외부전문강사를 초빙하여 실시하였는데, 각 부서별로 나누어서 2016년 목표를 적어 발표하는 시간을 가지는 것을 시작으로 하여, DISC 유형 분석, 전화 예절, 고객 유형 및 상황별 고객 응대 요령 등 교육을 받았다. 마지막 날에 파스타면, 털실, 마시멜로를 이용하여 부서별 탑쌓기 시합을 하면서 직원들간의 소통과 협동심을 기를 수 있는 시간이었다. 아트밸리 컨트리클럽 전직원들은 이번 교육을 통해 동계휴장기간 동안 느슨해 졌던 서비스 마인드를 새롭게 다지는 계기가 되었으며, 2016년 명품골프장으로 발돋움 하는 해가 될 수 있도록 노력할 것이다.(아트밸리 송경호 명예기자)
[양주] 118명 전직원 3박 4일 2016 해외연수 및 워크샵 2016-02-04

양주컨트리클럽(대표이사/사장 김준수)는 지난 1월16일(토) 부터 1월19일(화)까지 대표이사 이하 경기보조원을 포함한 전 종업원 118명이 3박 4일간 중국 상해 ,항주, 오진 지역으로 해외연수를 다녀 왔다.(사진 : 중국 상하이 동방명주 앞) 회사에는 경비 2명과 시설직원 1명만 남고 전 종사원이 해외연수를 다녀왔는데 구성원 전체가 일시에 가는 것은 2006년 일본 후쿠오카, 2008년 일본 오사카에 이어 세번째 행사였다. 타 골프장에서도 해외 연수를 실시 하고는 있지만 일부 직원과 경기보조원들에게만 해당하는 것이며 그것 또한 여러조로 나누어 시행하고 있기에 모든 종사원이 한번에 해외연수를 실시하는 것은 양주가 유일하다고 구성원들 모두가 특히 자랑스럽게 생각하는 부분이다. 직원들은 물론 경기보조원, 주방 및 코스 일용직, 현관 및 환경미화원등 용역직까지 양주컨트리클럽에서 근무하는 모든 종업원이 함께 한 행사였기에 의미가 남다르다고 할 수 있다. 1회 및 2회 해외…
[실크리버] 아랫기사 관련사진(성희롱예방교육) 2016-01-28
[실크리버] 아랫기사 관련사진(소방교육) 2016-01-28
[실크리버] 2016년 워크샵-안전, 소방, 성희롱예방교육 2016-01-28

2016년도 실크리버CC 워크샵을 1월 18일(월)에 사내 종사자 120여명을 대상으로 당 클럽 레스토랑에서 시행하였다. 영업2팀 정영각 부장의 2015년도 경영성과의 설명과 2016년도를 맞이하는 우리의 자세를 시작으로 성희롱예방교육, 안전교육, 소방교육 등을 하였다. VOG (Voice of Guest) 를 통한 2015년도 영업전략에 대한 고객반응을 분석하며 2016년도에 개선해야 할 사항들과 고객들의 서비스 만족 극대화와 적극적인 마인드를 새롭게 다지는 워크샵이 되었다. 당 클럽의 사내종사자들은 고객들에 대한 서비스를 극대화하여, 실크리버CC에서 편안하고 즐겁게 라운드를 할 수 있는 국내 최고의 명문 골프장 만들어갈 의지를 다시금 다졌다.
[팔공] 아랫기사 관련사진 2016-01-22

코스관리교육
[팔공] 고객만족 서비스, 잔디연구소 교육 2016-01-22

팔공컨트리클럽(대표이사 박한석)은 지난 1월 19일 대구은행CS팀을 초빙, 직원 및 경기도우미(캐디) 종사자들을 대상으로 2016년 고객만족 서비스 교육을 실시했다. 더불어 골프코스교육을 위해 한국잔디연구소 양승원 부소장, 정대영 연구원을 초빙해 해충 분야와 조경수목 분야에 대한 강의를 했으며, 이를 계기로 앞서가는 명품 골프장이 될 것임을 다짐했다. 박한석 대표이사는 “팔공컨트리클럽은 보다 친절한 서비스로 내장객들의 만족도를 높일 것이며, 대구시민과 함께할 수 있는 다양한 행사도 기획하고 있다”고 밝혔다.(서건교 명예기자)
[팔공] 임직원 산행대회 2016-01-22

팔공컨트리클럽(대표이사 박한석)과 임직원이 함께 희망찬 새해맞이 ‘신년 산행’을 다녀왔다. 이날 산행은 골프장을 한바퀴 도는 코스로 진행이 되었으며 골프장 전체가 보이는 곳에서 회사와 개인의 지속적인 발전을 위한 새로운 각오와 결의를 다지는 뜻 깊은 자리였다.(서건교 명예기자)

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