골프의 새로운 문화를 만들어가고 있는 캐슬렉스골프클럽 (대표이사 김성원)은 지난 2월 19일(화)에 골프문화센타 이성대 가족 30명을 대상으로 '특강 및 토론의장'을 실시하였다.

일일 최대 1000여명이 방문하는 골프문화센터에서 '고객중심의 서비스 실현을 높이고 가족들의 변화 혁신'을 주제로 약 2시간 동안 실시되었는데, 김성원 대표이사가 직접 강의을 진행하였다.

김성원 대표이사는 삼성 재직시절(법인장)에 삼성그룹내 교육강사 및 외부강사를 수십차례 진행한 경력이 있는 교육에 남다른 관심이 많은 소유자.

먼저 1부에서는 서비스 실현을 위한 우리의 자세와 변화 혁신을 통한 조직 시너지 효과를 극대화 하기위한 주제로 열강을 펼쳤으며, 2부에서는 골프문화센터의 역할 및 발전 방향을 주제로 토론회를 실시하였다.

교육에 참석한 윤재인 프로는 토론의 장에서 지금까지 나를 찾아준 고객에게만 신경을 쓰고, 모든 고객에게 친절 서비스를 못하였다며, 오늘 교육에 느끼는바가 크며, 이을 계기로 앞으로는 고객을 내 가족처럼 아끼고 사랑한다는 생각아래 적극적으로 실천하겠다는 포부를 밝히기도 하였다.

앞으로도 김성원 대표이사는 교육의 효과를 보다 높이기 위하여 따분한 이론중심 보다는 각 장르별로 사례중심 및 체험방식의 교육을 준비하여 가족들의 교육을 직접 하나하나 실천해 나가겠다고 하였다.

이번 교육을 토대로 '국내 최신시설의 골프문화센터(타석96,남여사우나,휘트니스 및 요가,천연잔디퍼팅장,인조퍼팅장,펑커연습장,휴레스토랑,휴카페,식품관,골프용품샵,골프의류샵,맛사지샵,피팅샵,헤어샵,야외바베큐장)'로 자리잡아 가고 있는 '캐슬렉스 이성대'의 한단계 도약과 발전을 기대해본다.(캐슬렉스 백영훈 명예기자)